Открийте как Huaneng Bearings превръща „лепкавите“ предизвикателства в решения по поръчка. Чуйте историята за малката макара на нашия европейски клиент и как правим допълнителни усилия за доверие.
От „заклещен“ до „изработен по поръчка“: нашето персонализирано пътуване в Huaneng Bearings „Не мога да повярвам, че наистина сте направили толкова малка макара!“ Миналата седмица инженер от европейска фирма за прозорци и врати звучеше развълнуван по телефона, държейки мостра, която бяхме изпратили. Този привидно обикновен персонализиран ред? Това е идеален пример за това как сме преминали от коригиране на „лепкави“ проблеми до изработване на *точно* това, от което клиентите се нуждаят. Нека ви върна три месеца назад.
Тази европейска компания обновяваше своя хардуер за завеси и се нуждаеше от малка макара: 3 mm вътрешен отвор, 12,5 mm диаметър. Самата ролка не е трудна за намиране, но фабриките не желаят да използват най-висококачествена лагерна стомана и пластмасово покритие? Малко и далеч. Техният мениджър по доставките, г-н Чен, се измъкна, когато разговаряхме за първи път: „Проверихме купища доставчици. Някои казват, че не могат да направят матрицата; други искат хиляди предварително за инструменти. И никой не иска да се занимава с проба. Още дори не сме я тествали – защо бихме направили голяма поръчка на сляпо?“ Нашият екип не трепна от спецификациите. Вместо това си помислихме: Как можем да променим това, което вече правим, за да пасне идеално на това?
Вижте, нашите стандартни форми достигат само до 4 mm вътрешни отвори и са с U-образна форма, което прави машинната обработка по-сложна. Но клиентът беше ясен: имаха нужда от проба, за да проверят дали пасва на корпуса им от цинкова сплав, да тестват колко гладко работи и да проверят нивата на шума. Едва тогава биха подписали голяма поръчка. „Не можем да накараме клиента да плаща за несигурни продукти“, съгласихме се всички. Така че сменихме предавката: ако матрицата не може да се промени много, нека намерим заобиколни решения в материалите и изработката.
Нашият екип за закупуване се обади на доставчици същия ден, бързайки с 13 mm POM пластмасов прът – здрав материал с ниско триене, идеален за външния пръстен на макарата. Вкарахме безшумен лагер 693zz и това беше основата. следващ? Стана практически.
В работилницата Master Cai използва специален заточен инструмент, за да шлайфа малко по малко жлеба на формата. Макарата е толкова малка, че дълбочината на канала може да бъде само 0,6 мм. „Това е като заточване на пръчица – дори с милиметър разстояние, и е безполезно“, каза той. Регулираната форма почти задържа материала и след това го предадохме на CNC струга: задайте параметрите и оставете машината да оформи Ролка тип F в U-тип. Мострата е направена!
Изпратихме пробата същия ден – високата ефективност е една от нашите силни страни. Освен това. Когато клиентът я получи, те казаха: „Покритието, размерът – по-добре е, отколкото се надявахме!“ А тестовете? Гладка като коприна, без шум. Точно от каквото се нуждаеха. „Имайте предвид, че не е толкова добър, колкото ще бъде масово произвежданата версия“, призна Master Cai. Машинно обработените макари не са толкова гладки, колкото тези с пластмасово покритие; те може да се износват по-бързо в дългосрочен план. Но за проба за тестване? Беше повече от достатъчно, за да им помогне да решат. Сега първата им поръчка излиза от нашата производствена линия. Ние променяме новата персонализирана форма и масово произвежданите макари ще използват пластмасово покритие за по-здраво представяне.
Г-н Чен каза, когато подписахме: „Положихте толкова много усилия в малка проба? Знаем, че можем да ви се доверим.“ Истории като тази? Те са всеки ден в Huaneng. Разбираме – новите клиенти винаги имат това колебание „да видим“. Така че ние сме щастливи да направим допълнителната миля, дори ако е по-трудно или струва малко повече. Искаме те да видят нашата искреност, преди да започнем. За доверието не се говори само – то се изгражда, една проба на място наведнъж. От отблокирането на „лепкави“ проблеми до изработването на нещо *само за вас*, ние сме стабилни по този персонализиран път.
Малка проба на макара на Huaneng Bearings за европейски клиент.
